Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Notre politique de retour, s’agissant de produits alimentaires ne s’applique que dans le respect des 14 jours de délais de rétractation ou dans les cas stipulés dans nos Conditions Générales de Vente.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@masdesthorades.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

SCEA DE MAULEON,
Mas des Thorades
2877 Ancien Chemin d'Arles
13690 Graveson
FRANCE

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comment initier une demande de retour ou d'annulation

Vous pouvez initier votre demande directement depuis votre espace compte: https://shopify.com/96209535306/account

Si vous avez passé commande avec un numéro de téléphone uniquement (sans adresse email), veuillez utiliser le lien de retour présent dans votre confirmation de commande par SMS.

Produits non soumis au droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits sont exclus du droit de rétractation, notamment les denrées alimentaires périssables et les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Les frais de livraison standard initialement payés lors de votre commande sont remboursés avec votre retour. Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.